Politique d'expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, ainsi qu'au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Japon, en Corée du Sud, à Singapour, en Malaisie, à Hong Kong, en Israël et aux Émirats arabes unis.
2. Frais de livraison
| Destination | Mode | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Standard suivi | 5,90 € — offerts au-delà du seuil indiqué au panier |
| Union européenne | Standard international suivi | 5,90 € — offerts au-delà du seuil indiqué au panier |
| Reste du monde | Standard international suivi | 5,90 € — offerts au-delà du seuil indiqué au panier |
Le montant exact des frais de livraison applicables à votre commande est affiché avant la validation définitive du paiement, conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation.
3. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
4. Délais de livraison
| Destination | Délai estimé après expédition |
|---|---|
| France métropolitaine | 6 à 12 jours ouvrés |
| Union européenne | 7 à 14 jours ouvrés |
| Reste du monde | 10 à 20 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et s'entendent hors jours fériés. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons en tout état de cause à livrer dans un délai maximum de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et le lien permettant de suivre l'acheminement. Le numéro de suivi peut mettre 24 à 72 heures à devenir actif chez le transporteur.
6. Retard de livraison
En cas de dépassement de la date limite de livraison, vous pouvez nous enjoindre par écrit d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient pas dans ce nouveau délai, vous pouvez résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur un autre support durable (articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation). Le remboursement intégral intervient alors au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.
7. Adresse de livraison erronée
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Une commande retournée à l'expéditeur en raison d'une adresse incomplète ou erronée peut faire l'objet de frais de réexpédition. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à moreaumattis774@gmail.com : nous pouvons corriger l'adresse tant que le colis n'a pas été remis au transporteur.
8. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis vous parvient endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur à la réception et contactez-nous sous 48 heures avec des photos. En cas de colis déclaré perdu, nous procédons à une réexpédition ou à un remboursement intégral, à votre choix. Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement des biens nous incombent jusqu'à la remise du colis entre vos mains.
9. Droits de douane et taxes à l'importation
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché et restent à la charge du destinataire.
10. Nous contacter
Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à moreaumattis774@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.